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常見問題及解答FAQ

  1. 何謂“獵頭”
        獵頭,是國際人才服務機構的一項主營業務,其英文單詞為“Head hunting”或“Head Hunter”。在國外,除了“Head Hunting”這個俗稱外,更專業的名字是“Executive Search”、“Retained Executive Search”或“Executive Recruiter”——高層管理人員招募代理,與律師等行業有著相似的地位,是較受人尊敬的職業。在西方,“獵頭”這個很有張力的稱謂現在已較少使用,取而代之的,大都是溫和中性的“高級訪尋顧問”、“人才諮詢專家”“高級人才顧問”或“人才顧問公司”、 “人才諮詢公司”等等。
        “獵頭”一詞所以表達的是搜獵人才之意,在古漢語中早有與之相似卻文雅得多的詞,如“獵俊”“獵賢”“獵彥”等等。 “獵俊”意為搜求有才智之人,“獵賢”意為搜求賢人,“獵彥”意為搜求有才德的人,“彥”是對士的美稱。
        獵頭的“獵”就是捕獵、搜尋、抓住的意思。非常形象化地表示獵頭採用的手段,要非常謹慎、周密、細緻,而且要有耐心。
        獵頭的“頭”有兩個含義:一是指頭腦,代表智慧、能力、專利、專業知識;二是指頭領,一個團體的頭目,引申為一個企業的高級管理人員或企業經營者。
        “獵”與“頭”合在一起,就是指專門為他人(客戶)搜尋、捕獲具有專業技能或高級管理能力的高級人才。從廣義上說,獵頭是指搜尋並獵取人才的行業,如某某是做獵頭的。從狹義上說,獵頭是指搜尋並獲取人才的這一行為活動,如某某正在獵頭。準確地說,獵頭就是接受用人單位(客戶企業)的委託,按照客戶的需求條件,為其在市場上進行搜尋、獵取人才的行為。
        在這個行為過程中,對高級人才實行網絡搜尋、信息跟踪、系統評測、談判推薦、說服人才等參與或協助完成獵頭服務過程的人,就是獵頭顧問,也有人稱之為“人才偵探”或“才市偵探”。
  2. 獵頭公司是什麼?
        簡單地說,獵頭公司就是從事上述獵頭服務的公司。獵頭公司是以為招聘人才的客戶服務為主導,同時也為人才的職業生涯發展服務的公司,她所服務的人才是高級管理人員和高級專業技術人員。這一層次的人才以及有了比較高的職業發展起點,又是對一個國家、一個地區、一個企業發展起重要甚至關鍵作用的喜鵲人才資源,他們的流動和職業變換需要不同於大眾市場的服務方式,正因如此,便有了獵頭公司的出現,有了獵頭行業的存在及發展。
    獵頭公司通過特別的程序和方法“專門為客戶”搜尋、獲取高級人才,較之於公開招聘,她更具有私密性和專業色彩。由於獵頭公司的獵頭服務過程不公開、不透明的運作方式,使得人們對獵頭公司產生了種種誤解,認為獵頭公司是不擇手段的挖人公司,在相當長的一段時期人們在觀念上對獵頭公司貶多褒少。
    其實,規範的獵頭公司在其運作過程中是合法、合德的,她們有自己的職業道德和商業信譽,否則,她們不可能擁有自己穩定的客戶。也不可能形成自己的品牌和核心競爭力。真正規範的獵頭公司是客戶企業尋索高級人才最可信賴的得力助手,是高層人才職業生涯發展的橋樑,是人才市場滿足高端人才需求不可或缺的服務形式。

    規範的獵頭公司具有以下特點:
    A. 目標性強
         所獵取的對象必須具備“高職位、高學位、高價位”。
    B. 政策性強
         在整個人才搜尋與獵取的過程中必須遵守國家《保密法》《公司法》《勞動合同法》,國際行業協會的有關規定
    (AESC Association of Executive Search Consultants)以及有關人事政策法規等。
    C. 專業性強
         整個搜尋過程中要有良好的測評技術手段,細究搜獵過程的每一環節,包括如簽訂合同等,都要做到敏銳、準確,對各個行業有一定的了解。
    D. 穩定性強
        在客戶企業與人才之間有跟踪性服務與反饋。而優秀的獵頭公司,逐漸實現多元化經營發展。她們除了會提供最基本的人才獵聘服務即為企業尋覓精英之外,而且會提供一攬子人事服務,包含瞭如人事代理、人才租賃、人才管理諮詢、職業生涯規劃設計、人才素質測評、企業人事診斷等業務。獵頭公司的運作越來越多樣化,服務越來越全面細緻,逐漸成為企業的左膀右臂,從一定意義上說,甚至就是企業的HR,取代了公司的人力資源部門。可以說,這類獵頭公司更應該被稱之為人才顧問諮詢公司或人事戰略諮詢服務公司。
  3. 為什麼要使用獵頭公司?
    a. 中高級人才的"隱蔽性"和"稀缺性"。中高級人才是企業的核心競爭力所在,大都有較好的職位和待遇,就算有跳槽的想法,也不會輕易在公開的人才交流場所露面。同時隨著經濟快速發展,新企業不斷湧現,都需要大量的中高級人才和優秀的專業人才。
    b. 獵頭企業擁有豐富的人才信息資源。獵頭企業擁有豐富的數據庫,能在不做任何聲張的情況下,順利地找到所需要的目標人才群。
    c. 獵頭企業較清楚人才背景,人才質量有所保障。獵頭對一個人才的選拔要通過詳細徹底的背景調查、素質考核、業績核定、專家鑑定、電腦測評等多種手段來進行。更何況它又是在眾多精英人才中挑選出最為適合客戶要求的。
    d. 人力資源顧問。優秀的獵頭顧問在人力資源管理方面有著豐富的工作經驗,能向管理層提供客觀的情況並予以建議。能幫助客戶即雇主們就所招職位正確地評估其期望值,確定一個切實可行的入職條件及薪酬待遇。並能進行有效的面試人選背景調查,從有關人士甚至能從那些不願發表意見的人士口中得到有關面試人選過去的工作表現及背景情況。
    e. 確保成本的有效性。一方面,無數經驗證明,高層崗位的招聘,使用獵頭較之其它招聘渠道常常能省時,省力,省錢。另一方面,獵頭企業了解高級人才薪酬的市場水平,能向企業建議恰如其分的薪酬,並能幫助做好有關聘用條件方面的協商,從而使企業可以直面候選人的“討價還價”。
    f. 保密的需要。不論是企業內部或是面試人選,雙方都要求高度的保密。
    g. 後備人才迅速補充,並協助留住人才。除提供客戶所需要的人選外,獵頭還會繼續搜尋符合條件的人選,以備不時之需。同時希望推薦的人才能與客戶長久合作,因此獵頭會結合每一位人才的實際情況和企業的需求,為客戶做好留人和用人方案。
  4. 企業如何選擇優秀的獵頭公司?
    a.公司優勢: 每家獵頭公司都有其專注的一個或幾個行業;
    b.企業品牌: 選擇行業經驗豐富,業績優秀,在業界信譽良好、重約守諾、服務優質的獵頭;
    c.獵頭顧問及穩定性: 能力強業績好、顧問團隊穩定、合作精神良好的獵頭公司往往管理更加規範;
    d.獵頭報告: 獵頭報告是獵頭公司為用人企業的獵頭職位提供候選人的報告;
    e.服務客戶: 知名企業對獵頭公司的選擇是有比較嚴格標準的;
    f.是否盲目承諾: 即便是最出色的獵頭公司也不可能對每個獵頭職位有100%的把握。
  5. 企業如何選擇獵頭顧問?
    a. 閱歷豐富,知識廣博,豐富的市場運作經驗,有良好的成功案例和業績。客戶提出要求後,獵頭顧問進行分析、判斷,對人事政策、市場行情能熟練掌握,給予客戶詳盡的、正確的、有參考價值的建議和意見。
    b. 敏銳的洞察力、判斷力、人選甄別能力。能夠準確理解職位需求,選擇符合客戶需要的優秀人才。
    c. 良好的職業道德。保守企業機密,保證候選人的職業安全,嚴守獵頭行規。
    d. 服務態度良好,善於溝通和表達。在與獵頭顧問溝通總能使人感到心情愉悅,並能夠聽到他們發自肺腑的忠告和建議。
  6. 與其他獵頭公司相比,環亞瑞智獵頭公司的優勢是什麼?

        有很多客戶問過我們這個問題,他們也很關心如何挑選到最合適的獵頭公司。我們的人員規模和服務的客戶數量可能並非最大最多的。但我們的客戶回頭率和持續保有率是非常高的。我們得到了客戶的認同,我們能夠為客戶帶來價值。我們對於顧問的要求也是非常高,不僅只評估他們完成多少的業績,還看重他們對於客戶的持續服務如何,評估他們是否將新客戶發展成為持續的老客戶。這些可能與業界的其它獵頭公司有所區別。

        獵頭行業向來不是以規模取勝的,而是一個知識密集型的行業,取決於獵頭顧問的行業資源、信息積累、社交網絡和實戰經驗。對於發展迅速穩健的獵頭公司來說,我們更注重顧問的職業素養。

        您可以看到我們的顧問均是在三十歲左右的,他們並不是單純有著多年HR經驗,而且都是有世界500強企業工作背景,擁有豐富的行業經驗。同時,我們已擁有超過20萬人的高級人才數據庫作為整個亞太區的平台共享資源。在中國20多個一、二級城市分佈了80多位豐富行業經驗的兼職顧問,與此同時,我們一直持續不斷地更新和優化行業資源及人力資源網絡。

    簡言之,我們具有:

    a.高效:快速的解決方案。
        透過廣闊的人才尋訪網絡和渠道,豐富的人才資源,迅速準確地獵取所需人才。為客戶提供獵頭行業領先的快速服務,這就為客戶補充人才贏得了時間,並使我們具有了為客戶提供滿意服務的強大競爭力。

    b.優質:世界一流的品質保證。
        優秀的顧問團隊加上依據國際獵頭行業協會一流的標準而實施的全程標準化服務,確保我們能為客戶提供品質可充分信賴的頂尖獵頭服務。

    c.專業:優秀的資深顧問團隊。
        具有豐富的行業經驗,熟悉人事政策,HR管理學、心理學理論,了解行業薪酬及發展動態。我們的顧問均畢業於中國一流的大學,且都具備世界500強企業的工作背景。

    d.敬業:及時滿足客戶的需求。
        客戶無論大小都能享受高質量的服務,且以最快速度滿足客戶的需求,這已成為我們服務的優勢。環亞瑞智一心致力於尋訪到能為客戶真正創造價值的高級管理人才。

  7. 能介紹一下環亞瑞智獵頭公司在各個行業的成功案例嗎?
        在金融、消費品、醫藥、能源交通、房地產五大行業裡我們熟悉很多公司,也積累了豐富的資源。請查閱網站上“我們優勢——客戶成功案例”欄目。通常來說,我們都會承諾客戶為合作的項目保密,因為不同行業有不同的特殊性,也可以說是行業規則。在沒有得到客戶的許可之前,我們是不方便透露客戶的信息的,如果說職位的話,我們在成功操作過的職位有:CEO,財務總監,銷售總監等。
  8. 從簽訂合同到人員上班需要多久時間?具體流程如何?

        通常情況下,我們會在兩個月內完成一個項目,也就是客戶與候選人雙方都確定意向。項目的周期取決於很多因素,

    一是要看委託項目的難易程度,找一個營銷經理和找一個執行總經理,難度一定是不同的;
    二是各方的配合,如果前期與客戶的溝通十分到位,各方的反饋也很及時的話,項目會進展的更加順利。
    三是還要取決候選人的離職週期,通常來講,職位層級越高的候選人離職所需的時間越久,當然我們也會幫助候選人盡快完成離職交接工作。一般情況下,離職期在一個月左右。

    關於服務流程,詳細信息請查閱網站上“服務項目——流程和方法”欄目。在此,我們僅簡要說明:

    第一步:職位分析
    第二步:搜尋
    第三步:候選人甄別
    第四步:專業面試、評估
    第五步:階段性報告進展及推薦
    第六步:客戶面試
    第七步:成功和服務跟踪
    第八步:跟踪附加價值服務

  9. 在推薦候選人之前,環亞瑞智獵頭公司會面試候選人嗎?在什麼時間?
        在正式推薦候選人之前,我們通常會和候選人有多次的溝通,一般情況下,我們都會面試推薦的候選人。通常,我們會先做電話溝通,然後做結構化面試和測試評估,通過這些程序之後,才會把最適合的候選人向客戶做推薦。
  10. 環亞瑞智獵頭公司能不能幫我們公司找指定幾間公司的人選?
    當然可以操作,對於我們來講,就是對候選人的尋訪渠道確定在指定的範圍而已。
  11. 所找的人是否能滿足我們的工作要求,如果試用不合格怎麼辦?
        我們相信,客戶在面試我們推薦的候選人時,會有一個比較科學規範的面試流程,招聘職位的直接上司,公司人力資源部,公司高層領導都會參與到面試環節中,並且從不同方面對候選人做出評估,在層層面試考核的前提下,工作能力,工作經驗方面基本上不會有不勝任的問題了。

        如果會出現試用期不合格,可以考慮各方的工作風格和文化適應方面的問題,這個問題是需要三方共同努力的。

        一是客戶公司,在前三個月內,用人部門/直接上司,人力資源部需要多加關注新人的情況,給予一定的協助與支持,幫助他盡快適應新的工作環境。

        二是我們也會跟踪候選人前三個月的適應情況,及時了解他的思想動態以及面臨的困難,並做好僱傭雙方的溝通。盡可能的避免出現試用期離職的情況。

        如果真的出現這種情況,我們在合同中也有明確的約定,凡是出現試用期離職的情況,我們會免費提供再次推薦的服務,直到客戶滿意。到目前為止,我們操作的項目極少出現這樣的情況(指候選人上任後客戶發現不滿意再推薦服務);曾經出現過,試用期離職的案子,但我們也在一個月內再次推薦成功了,目前候選人工作的情況雙方都很滿意。

  12. 如何判定一個新人是否能融入企業的文化?
        這就需要我們十分深入的了解客戶,也就是您公司的企業文化,比如,我們會希望和招聘職位的上司直接溝通,希望了解他的管理風格,性格特點,對下屬的要求,以及招聘的關鍵要素。同時希望和公司的老員工有一個直接的溝通,比如像您,這些溝通可以幫助我們更準確的了解貴公司的價值觀,管理風格,和企業文化的特點。另一方面,我們在對候選人的察中,就會著重從這些方面(價值觀,管理風格,個性特點等)去評估和判斷他的文化的適應性。

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